Так что же произойдет, если процесс создания нового химического средства будет трудным для понимания? То есть для производства нашего продукта необходимо соединить элементы в четкой пропорции в строго установленный момент при определенной температуре. До тех пор, пока кон куренты не смогут понять процесс соединения химических элементов, лип ь немногие смогут воспроизвести данный продукт, и вы получите прибыль от реализации своего товара.
Соблюдение тайны приносит наибольшую выгоду тогда, когда секре'- пая информация включает скрытые знания или такие сведения о процессе, которые не закреплены в форме документа. Хорошим примером скрытых знаний может служить осведомленность управляющего заводом о том, как следует поддерживать высокую скорость работы сборочного конвейера, - он знает, где и как организовать рабочие места сотрудников, владеющих различными навыками. Или знания продавца о том, как следует заключать сделку, - ему известно, как выбрать время для включения личных комментариев в процесс обсуждения.
Процесс имитации затрудняется, если основные знания, необходимые для производства товара или услуги, являются скрытыми, поскольку способность фиксировать последовательность операций в форме документа означает, что процесс либо доступен для понимания, либо достаточно прост, п, следовательно, существует возможность поэтапно записать порядок действий.
Если вы не фиксируете в форме документа формулу нового разработанного товара или услуги, конкурентам будет сложно определить, какой процесс вы используете при производстве и распределении продукции*. Не имея возможности прочесть ваши мысли, конкуренты не смогут понять, что вам известно, поэтому у них возникнут трудности с имитацией вашего товара или услуги. Например, предположим, что вы разработали более эффективный процесс изготовления стали, сведения о котором храните в уме. Если конкуренты не поймут, как вы производите сталь, им будет сложно скопировать процесс ее получения.